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Descubra as perguntas e respostas de IPTV para todas as suas dúvidas com a nossa seção de perguntas frequentes completa.
Você pode se inscrever em nosso serviço IPTV visitando nosso site, selecionando um pacote e seguindo as instruções para fazer o pagamento.
Você pode pagar usando sua conta PayPal ou cartão de crédito, também aceitamos Bitcoin e transferência bancária.
Sim, oferecemos um período de teste para o nosso serviço IPTV. Você pode se inscrever para um teste e testar nosso serviço antes de se comprometer com uma assinatura completa.
Nossos pacotes de IPTV têm preços inclusivos de todas as taxas e não há custos ocultos ou taxas adicionais pelo uso do nosso serviço.
Sim, você pode personalizar a linha de canais da sua lista de reprodução quando selecionar o seu plano. Durante a compra, haverá uma opção onde você poderá selecionar os buquês específicos que deseja incluir em sua lista de reprodução.
Nosso serviço de IPTV pode ser acessado em dispositivos compatíveis, como smart TVs, players de mídia em streaming, set-top boxes e smartphones.
Você pode configurar sua assinatura com vários dispositivos, mas só pode usar a assinatura uma vez ao mesmo tempo. Se você quiser usar dois dispositivos ao mesmo tempo, precisará de uma segunda assinatura.
PS: O aplicativo Smart STB e usuários de dispositivos MAG não podem trocar de dispositivos.
Nossos planos de assinatura IPTV são oferecidos com pagamento único (1, 3, 6, 12 ou 24 meses). O cancelamento não é aplicável, pois não há renovação automática ou pagamento recorrente. Após o término de sua assinatura, você pode renová-la se desejar continuar usando nosso serviço.
Sim, o nosso serviço está disponível em todo o mundo e pode utilizar a sua subscrição com diferentes endereços IP. Isso permite que utilize o serviço em diferentes localizações, como em férias ou em viagens de negócios. Tudo o que precisa é de uma ligação à Internet.
Assim que recebermos o seu pagamento, enviaremos suas Credenciais de Login para o endereço de e-mail fornecido em 10 minutos, no máximo, 5 horas, dependendo do volume de pedidos atual. Se você não receber suas credenciais de login dentro de 5 horas, entre em contato com a nossa equipe de suporte para obter ajuda.
Sim, é necessária uma conexão de internet de alta velocidade para usar nosso serviço de IPTV. Uma velocidade mínima de internet de pelo menos 10 Mbps é recomendada para uma experiência de visualização ideal.
Nossos pacotes IPTV incluem uma variedade de canais locais e internacionais, filmes, esportes, notícias e muito mais. Por favor, verifique nossa lista de canais para a linha completa de canais.
Para usar um serviço IPTV, você precisa de uma conexão de internet de banda larga e de um dispositivo compatível para assistir ao conteúdo IPTV, como um PC de mesa, laptop, smartphone ou Smart TV. Além disso, você pode precisar instalar um aplicativo de player de mídia no seu dispositivo.
Sim, oferecemos suporte ao cliente para nosso serviço IPTV. Você pode entrar em contato conosco por meio do nosso site ou por e-mail para obter assistência com quaisquer perguntas ou problemas que possa ter: [email protected]
Sim, oferecemos reembolsos para o nosso serviço IPTV em certas circunstâncias. Consulte os nossos termos de serviço para obter informações sobre a Política de reembolso.
PS: Quando recebe o reembolso, a sua subscrição IPTV será desativada e não poderá utilizá-la novamente.
Sim, você pode assistir a esportes ao vivo e eventos PPV em nosso serviço IPTV, incluindo ligas e torneios populares. Por favor, verifique nosso site para a lista completa de canais esportivos disponíveis.
Você pode renovar sua assinatura de IPTV visitando nosso site e fazendo o pagamento para o próximo período da sua assinatura.
Resolução de problemas IPTV" "Encontre soluções para problemas comuns e coloque seu streaming de volta aos trilhos com nossas dicas e truques especializados em resolução de problemas IPTV.
Se você esqueceu suas credenciais de login, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter ajuda. Vamos ajudá-lo a redefinir suas credenciais de login para que você possa acessar nosso serviço.
Em primeiro lugar, verifique sua conexão de rede, reinicie seu roteador e dispositivo e, em seguida, tente novamente. Em segundo lugar, se sua conexão de rede não tiver problemas, verifique se sua conta está sendo usada em outros dispositivos, pois você não pode visualizar em mais de 1 dispositivo ao mesmo tempo.
A primeira coisa a fazer é reiniciar seu roteador, dispositivo e tentar novamente. Isso ajuda em muitos casos. Se o problema continuar, você deve testar a velocidade da internet diretamente do seu dispositivo. Abra este site: speedtest.net diretamente do seu dispositivo de streaming (não de um dispositivo diferente). O resultado deve ser 20 Mbps ou mais e menos de 5 ms no Ping. Se o seu dispositivo não estiver recebendo a velocidade adequada ou o provedor de internet estiver limitando sua conexão, você terá problemas de buffering.
Se o link não estiver funcionando, verifique sempre o link no PC usando o software VLC. Se funcionar, significa que há algo errado do seu lado. Ao digitar seu link M3U, certifique-se de não digitar nenhum espaço e de não usar seu link M3U em outros dispositivos.
Entre em contato conosco ou crie um ticket de suporte se o link não funcionar no seu PC depois de solucionar os problemas.
Se você estiver usando um decodificador de TV como MAG ou AVOV e acabou de configurar seu dispositivo com nosso serviço, precisará realizar uma redefinição completa do dispositivo. Basta desligar o dispositivo, desconectar o cabo de alimentação e reconectá-lo. Para Kodi, você precisará limpar seu cache. Se não for bem-sucedido, tente reinstalar o próprio Kodi.
Isso significa que o seu provedor de internet está limitando ou bloqueando a sua conexão. Muitos provedores de serviços de internet no Reino Unido (às vezes também de outros países) têm esse problema e a única solução é usar um VPN.
Algumas aplicações de IPTV podem não ser capazes de lidar com um grande número de TVs e VODs em sua lista de reprodução, resultando em desempenho lento. Para melhorar o desempenho do aplicativo, pode ser necessário reduzir o número de bouquets em sua lista de reprodução. Você pode entrar em contato conosco para obter ajuda na edição de sua lista de reprodução.
Se você não conseguir resolver os problemas técnicos que está enfrentando ao usar nosso serviço de IPTV, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência por e-mail em: [email protected]. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que possa ter.
Para receber assistência com sua pergunta, por favor, envie-a usando o formulário abaixo. Nossa equipe de suporte fará todo o possível para responder à sua pergunta o mais rápido possível.
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